整合自定义工单，邮件、Amazon站内信、Walmart站内信、Facebook message等多渠道信息
支持订单查看、客诉登记、售后服务、工单关联等多种业务场景
快捷查看客户信息、客户往来记录、客户历史订单，方便及时回复
实现日常工作一体化操作，无需系统来回切换

支持工单模板字段自定义，满足各种业务场景
可根据内容、渠道、标签等多维度信息自动分配客服、自动打标、自动通知等
支持SLA时效提醒，多维度筛选工单进行智能提醒，保证工作及时处理
自定义标题、ASIN、店铺等多维度自动分配客服。一键调用自定义知识库和邮件模板，独立敏感词库，护航账号安全
整合消息模板、知识库、敏感词监控等功能，业务处理更便捷

多渠道用户信息管理，整合私域流量
便捷查看用户历史沟通记录，提供更优质服务
支持查看用户历史订单信息，

支持查看用户Review/Feedback，一键生成工单进行跟踪处理
支持进行第三方订单查看、退款/退货等操作，无需切换第三方系统
支持进行客诉登记及客户关怀礼物管理

多维度精确化工作看板，实时了解工作情况
支持工时统计，员工绩效数据化管理
邮件、站内信等消息发送列表和进线报表，确保消息准确送达
支持查看店铺绩效、评论数据，店铺管理更安心