客服套餐
客户数量达到一定规模需要专职客服进行维系，客服工作时间90%将在系统中进行处理，该套餐按照客服人数进行计费
300
CNY
/ 月 / 客服
客服数量
1 - 10
1 - 10
270
CNY
/ 月 / 客服
客服数量
11 - 20
11 - 20
240
CNY
/ 月 / 客服
客服数量
21 - ∞
21 - ∞
核心功能
全渠道消息
工单管理
智能及自动化
客服管理
Nextop API
包含客服账号
客户来信消息
每月
CNY
企业套餐1
300 CNY /月
每客服
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企业套餐2
270 CNY /月
每客服
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企业套餐3
240 CNY /月
每客服
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|---|---|---|---|
客服账号可购量
| 1 - 10 | 11 - 20 | 21 - ∞ |
客户来信
| ∞ | ∞ | ∞ |
子账号数量
| ∞ | ∞ | ∞ |
开放API接口
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渠道集成
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邮箱集成
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站内信集成
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店铺集成
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社媒集成
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LiveChat集成
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高级功能
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备注消息
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定时消息
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消息撤回
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主动去信
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消息翻译
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工单关联
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客户关联
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订单关联
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地址管理
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用户标签
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工单标签
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订单标签
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SLA时效提醒
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邮件已读
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消息模板
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自定义工单模板
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邮件通知
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钉钉通知
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智能及自动化
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自动分配工单
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自动执行器
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AI智能回复
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自动回复
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自动营销邮件/站内信
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定时消息自动撤回
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工单跟进提醒
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私域运营
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礼品卡库存管理
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礼品库存发放明细
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礼品发放超额审核
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实物礼品库存管理
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礼品报表
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H5落地页
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平台功能
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亚马逊Review
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亚马逊Feedback
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亚马逊多渠道订单
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退款/亚马逊店铺绩效
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订单、商品管理
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平台API退款
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退款/退货报告
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客服管理
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敏感词
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知识库
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客服组
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权限系统
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客服好评
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审批管理
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分析&报表
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消息发送列表
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消息进线报告
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自定义工单报表
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客服在线报表
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解决率报表
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应答率报表
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客户满意度报表
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可视化图表
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服务支持
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系统在线聊天
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钉钉/企微/微信
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初始化及培训
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场景解决方案
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功能需求跟进
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